Aviso de Privacidad
Última actualización: junio 2026
En Neuma Wellness nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra aplicación móvil y nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos
Neuma Wellness, con domicilio en Av. Forestal 8, Col. Chimalli, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable en México, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales cuando usted se registra en nuestra plataforma, agenda una clase o completa un formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de salud relevante (lesiones, condiciones médicas, nivel de actividad física) y datos de pago gestionados a través de proveedores seguros que cumplen con estándares PCI-DSS.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades: • Registrar y gestionar su cuenta de usuario en la aplicación. • Agendar y administrar sus reservas de clases. • Procesar pagos y emitir facturas. • Comunicarnos con usted sobre sus clases, pagos y novedades del estudio. • Brindar atención personalizada y seguimiento a su progreso. • Enviar notificaciones sobre eventos especiales, promociones y recordatorios de clases. • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, podemos utilizar sus datos para fines de mejora del servicio, análisis de uso de la aplicación y marketing. Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento.
5. Consentimiento
Al registrarse y utilizar la aplicación Neuma Wellness, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en el presente aviso. Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
6. Transferencia de datos
No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos apoyan en la operación (procesamiento de pagos, hosting, mensajería) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Únicamente compartiremos sus datos cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.
8. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a: • Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted. • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos. • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a hola@neumamx.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación de servicio y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
10. Cambios al aviso de privacidad
Neuma Wellness se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las versiones actualizadas estarán disponibles dentro de la aplicación y en nuestro sitio web.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre el presente Aviso de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en: Correo: hola@neumamx.com Domicilio: Av. Forestal 8, Col. Chimalli, Ciudad de México
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente y resolveremos cualquier inquietud sobre el manejo de tus datos personales.
hola@neumamx.com